Opinión: Duchas más cortas y la prohibición del jabón en las piscinas, ¿un recorte disfrazado?

La decisión de la piscina de Renkum, gestionada por @Optisport Nederland, de prohibir el champú y el gel de ducha ha sido presentada por el responsable del centro como una iniciativa sostenible. Pero seamos sinceros: esta medida tiene poco que ver con la sostenibilidad y todo que ver con el ahorro de costes. Se trata de un recorte de lo más común, envuelto en el papel de un paso hacia un mejor medio ambiente y una experiencia de baño mejorada.

El giro «positivo»: menos suelos resbaladizos y salir antes hacia casa

Según Optisport, la prohibición del gel de ducha reduce los suelos resbaladizos y acorta el tiempo bajo la ducha, de modo que la gente se marcha antes a casa. Pero ¿qué significa esto en realidad? Suena como si el responsable considerara una ventaja que los clientes se vayan cuanto antes. Eso no es una mejora del servicio, sino una forma sutil de espantar a los clientes. Además, una piscina tiene un deber de cuidado hacia sus visitantes. La seguridad en la zona de duchas, como prevenir los resbalones, forma parte sencillamente de un buen mantenimiento y una gestión adecuada. Ningún cliente debería tener que renunciar a ello.

Las comparaciones con la prohibición de fumar no tienen ningún sentido

La comparación con la prohibición de fumar en la hostelería es francamente pobre. Fumar en un espacio público perjudica directamente la salud de los demás. El uso de gel de ducha y champú en una piscina, en cambio, no perjudica a nadie, a menos que ahora consideremos el jabón como un enemigo colectivo. Además, aquí no hay ningún beneficio para la salud, solo menores costes de calefacción y menos tratamiento del agua.

Argumentos engañosos: di lo que de verdad quieres decir

Optisport afirma que esto contribuye a un uso más sostenible del agua y que prepara ya a los nadadores para la futura reutilización del agua. Pero no finjamos que este es el motivo principal. El verdadero objetivo es sencillo: ahorrar en costes de calefacción y de limpieza. Si esa es la razón real, sé honesto al respecto. Los clientes merecen transparencia en lugar de un relato de sostenibilidad encubierta.

¿Qué significan estas normas para los clientes?

Para muchas personas, una visita a la piscina es más que una simple hora de natación. Es un momento de relax, que a menudo incluye ducharse a fondo y lavarse el pelo después. Especialmente para las familias o las personas con menos recursos, que en casa a veces disponen de menos acceso a agua caliente o a duchas amplias, la piscina puede ser una parte importante de su rutina. Desincentivar una ducha completa hace que la piscina resulte menos atractiva para este colectivo. Y sí, quizás la gente acabe duchándose en casa, pero eso supone un gasto energético adicional para ellos, cuando ya están pagando por el acceso a la piscina.

Una piscina debe ser acogedora, no crear barreras

Las piscinas no están solo para deportistas y aficionados, sino también para familias, personas mayores y quienes tienen un presupuesto limitado. Desincentivar una ducha completa con jabón y champú es un paso atrás en la orientación al cliente. Las piscinas deben ser un lugar donde la gente se sienta bienvenida, no un espacio que ahuyenta a los clientes con recortes disfrazados de sostenibilidad.

Conclusión: sé honesto sobre tus decisiones

En lugar de recurrir a argumentos engañosos, Optisport podría simplemente ser transparente sobre las razones económicas detrás de estas medidas. Así los clientes podrían valorar por sí mismos si aceptan estas decisiones. Porque, al final, no se trata de suelos menos resbaladizos ni de «salir antes hacia casa», sino de reducir costes. Y esa honestidad es lo mínimo que se puede esperar de una piscina.